Hoe kunnen we helpen?
Hoe bestel ik extra telefoonnummers?
Als u al gebruik maakt van onze VoIP-diensten, zoals SIP Trunk of Hosted PBX, kunt u eenvoudig extra telefoonnummers bestellen of bestaande nummers porteren (nummerbehoud) via ons klantenportaal. Volg de onderstaande stappen om uw extra telefoonnummers te bestellen:
1. Log in op het Klantenportaal
Bezoek de WinCOM klantenportaal en log in met uw inloggegevens. Dit is de eerste stap om toegang te krijgen tot uw accountinstellingen en bestelopties.
2. Navigeer naar uw VoIP Producten
Na het inloggen ziet u het dashboard. Klik in het linker menu op Producten > Mijn Producten. Dit leidt u naar een overzicht van al uw actieve VoIP-producten.
3. Selecteer uw VoIP Product
Zoek in de lijst naar het VoIP-product waarvoor u extra telefoonnummers wilt bestellen, zoals uw SIP Trunk of Hosted PBX. Klik op “Beheer Product” om de details van uw product te openen.
4. Bestel Extra Telefoonnummers
Op de product pagina vindt u de gegevens van uw SIP Trunk of Hosted PBX. Klik rechts in het ACTIES-menu op “Bestel Extra Telefoonnummers”. Dit opent een nieuw venster waar u uw bestelling kunt plaatsen.
5. Vul het Bestelformulier in
Op de nieuwe pagina wordt u gevraagd om een netnummer (prefix) te selecteren. Vul de vereiste informatie in en klik op “Volgende” om door te gaan.
Let op: Als u meerdere telefoonnummers tegelijk wilt bestellen, dient u voor elk nummer afzonderlijk een nieuw product aan uw winkelwagen toe te voegen. Dit houdt in dat u voor elk nummer of nummerblok terug moet gaan naar stap 4, waar u een product selecteert, het gewenste netnummer kiest en het product aan uw winkelwagen toevoegt.
Na het afronden van elke bestelling worden de nieuwe telefoonnummers aan uw VoIP-account binnen 2 werkdagen gekoppeld.
Veelgestelde Vragen
Q: Kan ik ook bestaande telefoonnummers porteren via het klantenportaal?
Ja, u kunt bestaande telefoonnummers porteren naar onze VoIP-diensten door het formulier in te vullen en aan te geven dat u bestaande nummers wilt overdragen.
Q: Hoe lang duurt het voordat de extra telefoonnummers actief zijn?
Na betaling en indiening van uw formulier worden de extra telefoonnummers meestal binnen enkele dagen aan uw account toegevoegd. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra ze actief zijn.
Q: Wat zijn de kosten voor het bestellen van extra telefoonnummers?
De kosten voor extra telefoonnummers worden weergegeven tijdens het invullen van het bestelformulier. Deze omvatten zowel de maandelijkse als eventuele aansluitkosten.
Voor verdere vragen of assistentie bij het bestellen van extra telefoonnummers, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.