Hoe configureer ik belgroepen (Groups) in de Hosted PBX?

Met deze stap kunt u een belgroep aan uw telefooncentrale toevoegen. Een belgroep is handig wanneer u meerdere telefoontoestellen gelijktijdig wilt laten overgaan. Wanneer er iemand belt, gaan alle toestellen die in deze groep zijn geplaatst tegelijk over. Dit is ideaal voor een groep salesmedewerkers of een supportafdeling. De eerste medewerker die het gesprek oppakt, krijgt de beller aan de lijn.

De belgroep kan toegepast worden bij alle soorten nummers en doorschakelingen. U kunt een groep samenstellen met een combinatie van interne telefoonnummers, interne of externe vaste telefoonnummers en mobiele telefoonnummers.

U kunt de belgroep nog slimmer gebruiken door een tijdsvenster in te stellen, zodat op verschillende dagen en momenten andere toestellen overgaan. Dit is handig voor roosters van parttime medewerkers waarbij u kunt instellen dat het toestel alleen rinkelt wanneer ze op kantoor zijn.

1. Ga eerst naar uw Hosted PBX omgeving via: https://wincom.simpbx.net

2. Ga in het menu naar “Groups“. Hier kunt u huntgroepen configureren. Klik op “Add” waarna de volgende velden kunnen worden ingevuld:

– Extension: Vul hier een toestelnummer in, dit is het interne nummer voor de groep.
– Phone number: Vul hier een extern telefoonnummer in uit de toegewezen nummers indien de groep van buitenaf bereikbaar moet zijn.
– Name: U kunt hier eventueel de naam voor de groep opgeven.

3. Klik op “Add” naast “Forward to” om de toestellen te selecteren die onderdeel van de groep zijn. U kunt ook een extern nummer opgeven door dit in te vullen en daarna op het plusteken te drukken.

4. Nadat de toestellen aan de groep zijn toegevoegd, kunt u aangeven wanneer deze bereikbaar zijn door op het tijdsvenster van het apparaat te klikken. Selecteer met uw muis de tijden waarop het toestel beschikbaar moet zijn.

5. Als laatste kunt u met de slicebar aangeven hoe lang het toestel in de groep moet overgaan. Op deze manier kunt u bepaalde telefoons langer laten overgaan dan de rest.