Menu Sluiten

Hoe kunnen we helpen?

Hoe configureer ik een keuzemenu?

U bent hier:

Een keuzemenu aanmaken doet u onder de menu-item IVRs (oftewel Interactive Voice Response).

Klik op Add en vul de volgende gegevens in:

  • Extension: Geef een nummer tot max 4 cijfers. (Dit is overigens ook het interne nummer)
  • Phone Number: Kies een telefoonnummer in het lijst. (U koppelt het nummer hier aan de keuzemenu)
  • Name:  naam van de IVR

Sla het IVR vervolgens op door op SAVE te klikken.

Klik nu op Edit te IVR en vervolgens op Root Menu, u krijgt de volgende opties:

  • Name: Naam van de IVR
  • Available: Tijdsvenster waarin de IVR beschikbaar is (klik hier voor meer info)
  • Intro: Mogelijkheid om een audio file vanaf uw computer te uploaden
  • Menu: Mogelijkheid om een audio file vanaf uw computer te uploaden
  • Events: Hier bepaald u wat er op welk moment gebeurd binnen de IVR

Events:
Druk op Add Item en u krijgt het volgende scherm te zien:

De numerieke getallen inclusief # en *: Kunt u voorzien van een actie en een audio bestand.
Timeout: Bepaald de actie die moet worden uitgevoerd als er geen keuze op tijd wordt gemaakt
N/A: Is de actie die wordt uitgevoerd indien het keuzemenu buiten de tijdsvenster wordt aangeroepen

Nadat de IVR is geconfigureerd kunt u op add item klikken om een nieuwe IVR te configureren.