Menu Sluiten

Voicemail berichten komen in SPAM of helemaal niet aan (Office 365)

U bent hier:
« ga terug

Het komt vaak voor dat Microsoft Office 365 onze mailservers blokkeert. Dit komt doordat hun “slimme” servers opmerken dat wij te veel mailtjes naar hun klanten sturen met bijna dezelfde inhoud.

De mailtjes komen dan in de spambox terecht of soms helemaal niet.

U kunt dit voorkomen door onze IP-adressen vooraf op een “lijst van goedgekeurde verzenders” (whitelist) te zetten.

Hieronder leggen wij uit hoe u dit doet in Office 365 Exchange Admin Center.

IP Whitelisting

  • Klik op “Verbindingsfilterbeleid bewerken” om te bewerken
  • Vink indien nodig het selectievakje “Turn on safe list” aan
  • Klik ten slotte op “Opslaan“

De ongewenste map omzeilen

Vervolgens stelt u een regel voor de e-mailstroom in zodat onze e-mail de map Ongewenste berichten kan omzeilen.

  • Ga in het linker menu nu naar “e-mailstroom” > “regels“
  • Klik op de plus knop “(+)” gevolgd door “Nieuwe regel maken“
  • Geef de regel een naam, zoals “basicVoice – Bypass Filtering“
  • Klik op “Meer opties“
  • Klik op de vervolgkeuzelijst “*Deze regel toepassen als…” Selecteer “De afzender“, en selecteer “IP-adres van de afzender is binnen bereik“. Specificeer de IP-adressen van de afzender van basicVoice (Zie hier onze IP-adressen)
  • Klik op “OK” om op te slaan
  • Selecteer in de vervolgkeuzelijst “Doe het volgende…” “Berichteigenschappen wijzigen” > “Berichtkop instellen op deze waarde…“
  • Stel “X-Forefront-Antispam-Report” in op de waarde “SFV:SKI“
  • Klik ten slotte op “Opslaan“, indien nodig

Spamfiltering omzeilen

Als laatst stelt u een regel voor de e-mailstroom in zodat onze e-mail spamfilter kan omzeilen.

  • Ga in het linker menu nu naar “e-mailstroom” > “Regels“
  • Klik op de plus knop “(+)” gevolgd door “Nieuwe regel maken“
  • Geef de regel een naam, zoals “basicVoice – Bypass Spam“
  • Klik op “Meer opties“
  • Klik op de vervolgkeuzelijst “*Deze regel toepassen als…” Selecteer “De afzender“, en selecteer “IP-adres van de afzender is binnen bereik“. Specificeer de IP-adressen van de afzender van basicVoice (Zie hier onze IP-adressen)
  • Klik op “OK“
  • Selecteer in de vervolgkeuzelijst “Doe het volgende…” “Berichteigenschappen wijzigen” > “Berichtkop instellen op deze waarde…“
  • Stel “X-MS-Exchange-Organization-BypassClutter” in op de waarde “true“
  • Klik op “actie toevoegen“
  • Selecteer bij de nieuwe actie “Berichteigenschappen wijzigen…” > “spamwaarschijnlijkheidswaarde (SCL) instellen” en kies in de lijst “Spamfilter omzeilen“.
  • Klik “OK“
  • Klik ten slotte op “Opslaan“.

Voltooide regelset

En nogmaals, u kunt hieronder onze huidige IP-adressen voor whitelisting vinden.

Als u vragen heeft, neem dan contact op via de live-chat of stuur een e-mail naar helpdesk@wincom.nl

Onze IP-adressen voor whitelisting

  • 87.233.30.0/24
  • 213.171.68.0/24
  • 213.171.66.0/24
  • 212.129.15.129
  • 185.104.29.36