Ontdek de mogelijkheden van de Hosted PBX bij basicVoice.nl

Onze Hosted PBX is ontworpen om u een gebruiksvriendelijke en krachtige telefoniecentrale te bieden. Hoewel eenvoud centraal staat, beschikt de SIM PBX over alle essentiële functies die u nodig hebt om uw communicatie soepel en efficiënt te laten verlopen. Hieronder vindt u een gedetailleerd overzicht van de belangrijkste onderdelen en hun mogelijkheden.

Inloggen op uw Hosted PBX: U kunt eenvoudig inloggen op uw Hosted PBX via deze link.

Accounts

Binnen Accounts kunt u toestellen aan uw PBX koppelen door voor elk toestel een account aan te maken. Dit kunnen IP-telefoons, softphones of bijvoorbeeld Intercoms zijn. Elk toestel heeft een uniek account nodig om correct te functioneren en te communiceren met de centrale.

Groups

In de sectie Groups kunt u belgroepen creëren. Dit betekent dat u afdelingen of teams binnen uw organisatie via één telefoonnummer bereikbaar kunt maken. Bijvoorbeeld, een verkoopteam kan een specifiek nummer hebben dat naar alle leden van de afdeling doorschakelt, zodat elk inkomend gesprek efficiënt wordt behandeld.

Forwards

De Forwards-sectie laat u doorschakelingen instellen voor inkomende oproepen. U kunt gesprekken doorsturen naar interne extensies of externe telefoonnummers. Bij meerdere bestemmingen worden de oproepen sequentieel doorgeschakeld, zodat als de eerste bestemming niet beschikbaar is, het gesprek automatisch naar de volgende in de lijst wordt doorgestuurd. Dit zorgt voor een ononderbroken bereikbaarheid.

Switches

Switches bieden een flexibele manier om oproepen te beheren. Ze laten gebruikers zich aan- of afmelden via een link of QR-code. Dit is bijzonder handig voor situaties zoals wisseldiensten of flexibele werkplekken, waar medewerkers regelmatig van rol of locatie veranderen en snel toegang tot de telefooncentrale moeten krijgen.

Announcements

In de Announcements-sectie kunt u professionele welkomstberichten en andere aankondigingen instellen. Dit kan variëren van een eenvoudige welkomstboodschap zoals “Welkom bij WinCOM!” tot geavanceerdere instructies of informatie die uw klanten helpen bij hun interactie met uw bedrijf. Een goed ingestelde aankondiging zorgt voor een professionele uitstraling en verbetert de klantervaring.

Queues

De Queues-functie stelt u in staat om wachtrijen te beheren voor inkomende oproepen. Dit is ideaal voor het opvangen van piekperiodes en zorgt ervoor dat bellers een boodschap en wachtmuziek horen terwijl ze wachten op een beschikbare medewerker. Zodra een medewerker vrij is, wordt de beller automatisch doorverbonden, wat bijdraagt aan een efficiënte afhandeling van oproepen.

IVRs (Interactive Voice Response)

Met IVR’s kunt u geavanceerde keuzemenu’s instellen die bellers door een reeks keuzes leiden om direct bij de juiste persoon of afdeling terecht te komen. Dit voorkomt dat belangrijke gesprekken verloren gaan en zorgt ervoor dat bellers snel de juiste ondersteuning krijgen. U kunt ook voicemailberichten instellen voor het geval dat een medewerker niet beschikbaar is.

Phone Numbers

In de sectie Phone Numbers kunt u alle aan u gekoppelde telefoonnummers beheren. U kunt deze nummers toewijzen aan de verschillende onderdelen van uw PBX, zoals groepen, forwards, en IVR-menu’s, om ervoor te zorgen dat elk nummer correct is ingesteld en functioneert zoals bedoeld.

Provisioning

Het Provisioning-scherm biedt een overzicht van de toestellen die u heeft aangemaakt, samen met de SIP-gegevens. Hier vindt u uw SIP-ID en SIP-wachtwoord, die nodig zijn om uw toestellen correct te configureren. U ziet ook welke toestellen zijn aangemeld en welke nog niet, wat helpt bij het beheren van uw telefooncentrale.

Auto Provisioning

Met de Auto Provisioning-functie kunt u toestellen automatisch configureren, wat betekent dat de instellingen van de toestellen zonder handmatige tussenkomst worden geladen. Om dit proces te starten, voert u het MAC-adres van het betreffende toestel in en herstart u het apparaat. Na de herstart zal het toestel automatisch de juiste configuratie ophalen en toepassen. Momenteel ondersteunen we auto provisioning voor specifieke Yealink toestellen.

PBX Settings

In de PBX Settings-sectie kunt u de algemene instellingen voor uw telefooncentrale beheren. Hier kunt u de standaard Caller ID instellen, die gebruikt zal worden door alle toestellen die geen specifieke Caller ID hebben toegewezen gekregen. Daarnaast kunt u de tijdzone voor de gehele centrale configureren, zodat alle verbonden toestellen de juiste tijd weergeven en gebruiken.

Heeft u vragen of behoefte aan hulp? U kunt altijd een ticket aanmaken via het klantenpaneel.