Betaaltermijnen en Facturatie bij BasicVoice

Bij BasicVoice hanteren wij duidelijke betaaltermijnen en een geautomatiseerd facturatieproces om een soepele ervaring voor onze klanten te garanderen. Hieronder vindt u alle informatie over onze betaaltermijnen en hoe onze facturatie is georganiseerd.

Betaaltermijnen

Wij hanteren standaard de volgende betaaltermijnen:

• Facturatie op de 8e van elke maand: Facturen worden verstuurd op de 8e van elke maand. De abonnementskosten worden in rekening gebracht voor de periode van de 15e van de vorige maand tot de 15e van de huidige maand. Gesprekskosten worden achteraf gefactureerd voor de volledige maand die voorafgaat aan de facturatie.

Voorbeeld Factuur op 8 Juli

Een factuur op 8 juli kan er als volgt uitzien:

• Hosted PBX Abonnement (15 juni t/m 15 juli): €17
• 1 Telefoonnummer (15 juni t/m 15 juli): €3
• Gesprekskosten (1 juni t/m 30 juni): €54

Betaaltermijnen en Herinneringen

Ons facturatieproces is volledig geautomatiseerd. Wanneer de betaaltermijn van een factuur verstrijkt, ontvangt u automatisch herinneringen en aanmaningen. Bij uitblijven van betaling wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Hier is een overzicht van de termijnen en acties:

• 1 dag verstreken: Herinnering
• 8 dagen verstreken: Aanmaning
• 15 dagen verstreken: Officiële WIK-brief
• 30 dagen verstreken: Pre-Incasso
• 45 dagen verstreken: Overdracht aan incassobureau

Verzoeken voor Herinneringen en Aanmaningen

Als u geen herinneringen en aanmaningen wilt ontvangen, kunt u een verzoek indienen via een ticket. Houd er rekening mee dat u nog steeds de overige meldingen zult ontvangen, zoals de officiële WIK-brief en incassomeldingen, indien nodig.

Contact en Ondersteuning

Heeft u vragen over uw factuur of betalingsvoorwaarden? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te ondersteunen en te zorgen voor een heldere uitleg over uw facturatie en betaling.