Menu Sluiten
Ga naar de hoofdinhoud

Hoe kunnen we helpen?

WhatsApp Business nummer verifiëren met vaste nummers (SMS eerst, daarna “Bel mij”)

U bent hier:
« ga terug

Samenvatting

Sinds kort toont WhatsApp bij het verifiëren van een nummer standaard eerst de SMS-optie. De optie ‘Bel mij’ (Spraakoproep) verschijnt of wordt pas beschikbaar nadat de SMS-optie is geprobeerd (via ‘Geen code ontvangen?’) en kan tijdelijk een wachttijd tonen (bijv. ~60 minuten). Dit is normaal gedrag van WhatsApp.

Symptomen

U ziet één van de volgende meldingen:

  • “SMS niet mogelijk – probeer het over een uur opnieuw”
  • “Spraakoproep – probeer over xx:xx opnieuw”

Bij ‘Kies hoe u wilt verifiëren’ is Spraakoproep (nog) niet te selecteren en staat er een timer.

Stappenplan

  1. Open WhatsApp Business op uw telefoon en tik op Akkoord en doorgaan.
WhatsApp Business starten
  1. Vul uw WhatsApp Business nummer in en tik op Volgende.
Telefoonnummer invoeren
  1. Bevestig het nummer met Ja.
Nummer bevestigen (“Klopt dit nummer?”)
  1. U komt op het scherm ‘Je nummer verifiëren’. WhatsApp probeert nu meestal eerst SMS als methode. Dit zal in uw geval mislukken.
  2. Tik op de groene tekst: Geen code ontvangen?
Verificatiescherm (“Uw nummer verifiëren”)
  1. Kies hier voor Spraakoproep (Bel mij). Het kan voorkomen dat WhatsApp een wachttijd toont (bijv. “Probeer het over een uur opnieuw”). In dat geval dient u deze af te wachten.
  1. Zodra Spraakoproep beschikbaar is, selecteert u deze optie en tikt u op Doorgaan.
  1. U wordt gebeld op uw mobiele nummer waarnaar u heeft doorgeschakeld. Heeft u dit nog niet gedaan? Check dan eerste deze pagina
  2. Voer de code in WhatsApp Business in en u bent klaar voor gebruik.

Belangrijk

  • Het is normaal dat WhatsApp u eerst naar SMS stuurt en Spraakoproep pas daarna toont/activeert.
  • Als WhatsApp een wachttijd toont (bijv. 1 uur), kan dit niet versneld worden. U kunt pas opnieuw verifiëren zodra de timer is afgelopen.